Cuarentena flexible: rubros y protocolos para los empleados
Mientras se van levantando algunas restricciones, se implementan medidas para prevenir el contagio del COVID-19 en los distintos comercios.
Los argentinos y las argentinas ya llevan más de un mes de confinamiento para prevenir la expansión del coronavirus y eso, naturalmente, afecta la actividad económica, que se irá retomando de a poco, en algunos rubros y con restricciones.
En ese sentido, se van sumando casos exceptuados y, de acuerdo a las necesidades de cada uno, se implementan los protocolos correspondientes para mantener la distancia social y evitar cualquier contacto que pueda derivar en la propagación de la enfermedad.
El gobierno nacional no indicó los lineamientos específicos para cada sector, aunque sí publicó en el Boletín Oficial un decreto que explica que se debe llevar a cabo "la implementación y cumplimiento de los protocolos sanitarios que cada jurisdicción establezca".
Por eso, el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, la zona más afectada por el COVID-19, dio a conocer las disposiciones a través de su sitio web oficial para casos como los comercios minoristas, pinturerías y venta de materiales para la construcción.
Según consta en las resoluciones, no se permitirá la venta presencial y los puntos más importantes son:
- En ningún caso los comercios minoristas podrán abrir sus puertas al público.
- Se establece que la actividad no podrá dar inicio antes de las 10:00 AM.
- Se entiende que la venta online no implica contacto directo ni personal con el cliente final.
- Se deberán priorizar las ventas online y ofrecer mecanismos de entrega por mensajería para minimizar el contacto.
- Se verificará que al salir a la calle los distribuidores domiciliarios cuentan con kit de alcohol en gel, cubre bocas y pulverizador de alcohol para desinfección.
- El proceso de entrega asegurará la distancia establecida por la OMS entre el distribuidor y el destinatario, evitando el primero cualquier tipo de contacto con superficies del domicilio (Picaportes, Rejas) que no sean fundamentales para realizar el contacto.
- En el caso de aquellas visitas en las que el destinatario informe que está en cuarentena por posible contagio se los identificará y retendrá el envío en sucursal, hasta tanto pueda retirarlo o reprogramar el envío.
- Se habilitará una línea especial para que los distribuidores informen aquellos domicilios que requieran mayores medidas de prevención y seguridad.
- Reforzar los canales de comunicación y atención con los destinatarios (notificaciones, comunicaciones telefónicas, redes sociales, correo electrónico), a fin de brindar una experiencia segura.
- Se debe brindar un servicio de soporte y asistencia remota a través de herramientas de videollamada.
- Todos los empleados que puedan desarrollar su tarea desde el hogar lo realizarán desde allí.
- Se debe brindar un servicio técnico y muestra de productos de manera remota.
- Se debe asegurar un canal de venta telefónica para aquellos que no tengan plataformas digitales.
- Aún trabajando de manera remota, se promoverá la rotación del personal.
- Los paquetes y envoltorios de encomiendas deberán descartarse en un cesto específico destinado al material contaminado y luego proceder a desinfectar el contenido.
- Es obligatorio que el repartidor presente el permiso oficial de tránsito.
- Se promoverá el uso de medios de cobro online, coordinando con el cliente la entrega en su puerta a efectos que no haya contacto alguno.
- Con el fin de garantizar el distanciamiento social en el viaje al trabajo, promover los medios necesarios para que todos los empleados puedan acceder al lugar de trabajo caminando, en bicicleta, o a través de algún otro medio de transporte individual.
Por su parte, otras provincias como es el caso de Córdoba también difundieron sus protocolos para el comercio, con severas restricciones como evitar los saludos con contacto físico, no compartir el mate y no ingresar al lugar de trabajo con efectos personales.