Cortes de luz en Argentina: cómo saber si me devolverán plata por la falta de servicio
Se registraron apagones en la Región Centro de la República argentina. ¿Cómo pueden reclamar los usuarios y las usuarias?
Durante la tarde del miércoles 1° de marzo miles de usuarios de la región centro de la República argentina reportaron cortes de luz, más precisamente un enorme apagón.
Ante esta situación que se dio por “un incendio que generó perturbaciones en la Línea de Alta Tensión de 500 kW que une las localidades de Campana y General Rodríguez”, según informaron desde la Secretaría de Energía, miles de usuarios y usuarias se vieron afectados en Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Santa Fe, Córdoba, Mendoza, San Juan y el Sur del Noroeste argentino.
¿Cómo hacer el reclamo?
El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) informa que “si sufriste un corte del suministro eléctrico prolongado (por 36 horas o más) o varios cortes reiterados en un mismo mes (4 o más)” podés hacer tu reclamo y la empresa “deberá efectuarte un reintegro en tu factura por la energía no suministrada”.
Importante: siempre reclamá primero ante la distribuidora y conservá el número de cada reclamo.
Trámite paso a paso para reclamar ante el ENRE
- Completá este formulario con la factura del servicio a mano y con el o los números de reclamo.
- En la opción Seleccioná el tipo de reclamo a realizar, optá por Corte prolongado o Corte reiterado.
- El ENRE te notificará el procedimiento que se aplicará.
- La distribuidora te reintegrará el monto correspondiente (en kWh) en tu próxima factura. Si el reintegro excede el importe de tu factura, la prestataria te lo acreditará en la o las facturas siguientes.
Datos y documentación que debés presentar
- Número(s) de reclamo realizado ante la empresa.
- Nota firmada donde indiques:
la/s fecha/s y hora/s de inicio del/ los corte/s
la/s fecha/s y hora/s de la finalización del/los corte/s. - Factura del servicio.
- Si el servicio no está a tu nombre: una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o bien de un servicio o del DNI donde conste el domicilio.
Además, podés comunicarte por a través de la línea gratuita 0800-333-3000, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 (las 24 horas en caso de corte de suministro y por anomalías eléctricas que atentan contra la seguridad pública) y por internet completando cualquiera de los formularios del ENRE.